一、商务班车预订规则和收费标准
1．开行周期
商务班车在工作日开行，国家法定公休日、节假日不发车。对于新开行商务班车，自开行之日起，前22个工作日为第一个开行周期。此后以一个月为一个开行周期。
例如，某商务班车于2013年9月23日开通，则第一个开行周期为2013年9月23日至2013年10月25日（22个工作日），此后开行周期为当月26日至次月25日。具体开行日期为开行周期内的工作日。
2．预订种类
（1）整月预订：预订一个开行周期内工作日的座位。
（2）非整月预订：在已开行的周期内，预订连续若干工作日或某工作日的座位。
（3）限行日预订：根据预订人机动车限行情况，预订开行周期内指定尾号所对应限行日期的座位。
（4）次日余座预订：在开车前一天预订空余的座位。
（5）当日余座预订：在开车当天预订空余的座位。
3．预订方式
预订种类（1）~（4）可通过定制公交网页版或定制公交APP预订；预订种类（5）需使用定制公交APP预订。
4．费用构成
乘车费用由预订座位费用和每次乘车费用两部分构成。费用为预订座位费用加每次乘车费用0.4元。
5. 预订收费标准
（1）每人每乘次预订收费标准为：20公里（含）以内8元，每增加5公里（含）以内增加3元。预订座位费用＝每乘次费用×乘坐天数。
（2）预订连续工作日的，享受一定程度的优惠，具体优惠为：
★ 预订5-9个连续工作日的，享受九五折优惠；
★ 预订10个（含）以上连续工作日但不足整月的，享受九折优惠；
★ 整月预订的，享受八折优惠。
6．接受订单时间：每日6:00至22:00（以支付时间为准）。
二、拟开行商务班车的预订
拟开行的商务班车将在定制公交平台“新线招募”版发布信息，整月预订优先，按照22个工作日计费。缴费人数达到车辆座位50%以后，一周内开行。
三、已开行商务班车的预订
已开行的商务班车线路将在定制公交平台“已开线路”版发布。在座位充足的情况下，支持以下六种预订形式：
1．整月续订及预订
在下一周期开行3日前，均可续订或预订下一周期整月座位。
2．预订本周期剩余日服务（非整月预订）
在当前开行周期内，可预订3日后至截止日（含）之间的连续工作日或单日座位。
3．预订下一周期非整月服务（非整月预订）
在下一周期开行前5日，系统开放预订，可预订3日后至截止日（含）之间连续工作日或单日座位。
4． 限行日预订
在当前开行周期内，可预订3日后至截止日（含）之间的尾号限行日期座位；在下一周期开行前5日，可预订3日后至截止日（含）之间的尾号限行日期座位。
5. 次日余座预订
在商务班车有空余座位的情况下，每日22:00（以支付时间为准）前可预订次日空余座位。空余座位数量有限，乘客预订先到先得，售完为止。
6. 当日余座预订
在商务班车有空余座位的情况下，当日6:00至发车前的10分钟可预订当日空余座位。空余座位数量有限，乘客预订先到先得，售完为止。
四、订单提交
选定商务班车后，需在定制公交平台订单页面按规定填写相关项目。手机号和一卡通卡号是验证乘车的重要信息，因此应确保相关信息的正确填写。
一个注册用户每次最多可为5人预订座位，但必须填写不同手机号，预订种类（1）~（4）还需填写不同的一卡通卡号，否则不能提交订单。
五、支付
对于预订种类（1）~（4），提交订单后，应于45分钟内完成支付。
对于预订种类（5），提交订单后，应于5分钟内完成支付。
超过支付时限的订单失效，需重新提交订单。
六、乘车信息
对于预订种类（1）~（3），定制公交平台将在乘车前1-2天内（余座预订的乘客在支付完成后），以手机短信的形式向乘客发送乘车信息。
对于预订种类（4）~（5），定制公交平台将在支付完成后，以手机短信的形式向乘客发送乘车信息。
当日余座订单在支付完成后，乘客可在支付方手机APP账户“个人中心”下“我的车票”中查询电子车票。
七、乘车验证
乘客乘车时需持有效凭证验证乘车。对于预订种类（1）~（4），有效凭证为预订时填写卡号的“一卡通”；对于预订种类（5），有效凭证为手机APP账户中的电子车票，通过自助验票乘车。
通过预订种类（1）~（4）预订的订单，乘客需携带预订时填写卡号的一卡通，按照短信所示的班次、站点乘车。上车时主动刷卡，通过验证并扣除乘车刷卡费用0.4元后允许乘车，未通过验证的无法乘车。
通过预订种类（5）预订的订单，乘客需持有效电子车票，按照电子车票显示的班次、站点乘车。乘客上车时需向驾驶员出示电子车票，经驾驶员核对后，当面点击“自助验票”，进行自助验票乘车。上车时电子车票显示为“已验票”、“重复验票”或“已失效”的，为无效验证状态，不允许乘车。
八、报销凭证
公交集团为商务班车乘客提供报销凭证。乘客可持乘车凭证在当期乘车结束后领取预订座位费用的报销凭证。
九、退款
1．退款条件
（1）对于已接受乘客预付款30日后仍未能开行商务班车的，应乘客要求可全额退款。
（2）由于市政施工、交通管制等外界因素影响，造成商务班车行驶路线调整，使乘客无法实现乘车目的，应乘客要求可全额退还剩余日的款项。
（3）由于运营方原因，造成商务班车撤销的，可全额退还本期款项。
（4）由于乘客原因，无法继续乘坐已预订商务班车的，可退还从确认退款日后至其乘车截止日的费用，但之前已发生的乘车费用不享受折扣，余款部分需支付退款手续费，从退款款项中直接扣除。
（5）次日和当日余座预订不退款。
（6）被确认属于恶意退款的，将列入黑名单。
2．退款手续费
（1）在乘车短信发出后，预订乘坐首日前提出退款申请的，手续费为已交金额的5%。
（2）在预订乘坐首日（含）后提出退款申请的，手续费为余款金额的10%。
3．退款流程
（1）乘客拨打北京交通服务热线96166，提出退款申请。审核通过后，系统将激活该乘客所在订单的退款权限。
（2）乘客按要求填写并提交《退款申请单》。
（3）自退款受理后3日内，退还款项将返回至第三方支付平台。由第三方支付平台按原渠道退还到乘客账户内，具体到账时间以乘客所用支付卡所在银行的处理时间为准。
（4）发生退款后需要开具报销凭证的，乘客与运营方约定时间和地点领取。
4. 接受退款时间：6:00至22:00。
十、其他
《订购须知》解释权在北京公共交通控股（集团）有限公司。自发布之日起实施。
商务班车乘车费用由预订座位费用和每次乘车时刷卡费用两部分构成，即：乘车费用＝预订座位费用＋每次乘车时刷卡费用。其中，每次乘车时刷卡费用固定为0.4元（学生卡0.2元），刷卡同时具有乘车计次和乘车记录功能。
在每次乘车刷卡0.4元（学生卡0.2元）的基础上：
（1）每人每乘次收费标准为：20公里（含）以内8元，每增加5公里（含）以内增加3元。预订座位费用＝每乘次费用×乘坐天数。
（2）预订连续工作日的，享受一定程度的优惠，具体优惠为：
★ 预订5-9个连续工作日的，享受九五折优惠；
★ 预订10个（含）以上连续工作日但不足整月的，享受九折优惠；
★ 整月预订的，享受八折优惠。