宝粉帮助宝粉，打造“宝粉生态圈”是“宝粉网”设立的另一大初衷。天弘基金副总经理周晓明表示：“宝粉网是为余额宝用户专门打造的网站，希望以宝粉共同的身份认知和生活形态为基础，打造社交生活平台，让宝粉快乐地玩起来，推动‘客户帮助客户’，让宝粉有机会‘众筹’实现心愿梦想。”
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Q：什么是宝粉网宝藏？
A：宝藏是宝粉网的权益中心，是宝粉网用户享受宝粉权益的专属特区。宝粉在这里不仅可以赚取积分，还可以参与积分抽奖、积分兑换，玩转宝粉网积分。
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Q：如何参与闪电兑换？
A：闪电兑换每天会在不同时段推出限量闪兑商品，宝粉可以用积分抢兑自己喜欢的商品，兑换成功后才会扣除相应积分。
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Q：如何更容易抢兑到商品？
A：提前注册并登录宝粉网，发现自己喜欢的商品并留意闪兑时间和所需积分，若积分不足可参考积分规则提前赚取足够积分，时间一到，立即开抢。
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Q：如何参与幸运抽奖？
A：宝粉使用10积分即可参与一次抽奖，每天不限抽奖次数，100%有奖。
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Q：哪里可以查看我在宝藏获得的商品？
A：所有获得奖品的记录可在“我的宝箱”中查看。
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Q：实物商品需要多长时间内确认收货地址？
A：需要您在获得商品后三个自然日内确认或补全收货地址，逾期则视为自动放弃奖品，积分不予退还。
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Q：通过宝藏获得的商品多久能发货？
A：我们将会在您确认地址后二十日内为您发货。
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Q：获得的商品是否可以办理退货？
A：宝藏中获得的所有商品不接受退货也不接受退积分。
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Q：获得的商品是否可以办理换货？
A：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收。签收后如商品有影响使用等质量问题可进行换货，请您于签收之日起24小时内进行反馈，我们将会尽快为您解决。
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Q：有关于宝藏的疑问或者换货问题如何联系？
A：请您联系宝粉网旺旺客服。
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Q：宝粉网旺旺客服在什么时间提供问题解答服务？
A：周一至周五的9:00-21:00，周六、周日的10:00-21:00。
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Q：为什么抽中了余额宝红包，而我的支付宝账户里却没有显示？
A：请在您注册宝粉网时关联的支付宝中账号中查看，且您的支付宝账号需要经实名认证才能收到红包。
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Q：为什么宝粉网账号会被封？
A：有几种可能：
一.你在社区发了广告贴误导用户。
二.你在宝藏栏目中有不正当的行为，针对这种行为我们不予发奖并采取封号处理！
三.发帖使用的言语不当，有攻击他人和扰乱社会风气的意图。