在昨天下午的三点钟，《都市110》接到了四名从朔州来太原的女孩儿的电话。在电话里女孩子们情绪很激动，而且还带着哭腔。她们说昨天夜里入住了位于太原市长风街上的凯宾斯基酒店，但是没有想到，凌晨突然听到了门响，下去一看监控才发现，有一名穿着酒店工作制服的男子竟然进入了她们的房间十秒钟。更让她们又气又委屈的是，当时四个女孩儿都没有穿衣服。
顾客：“四个女生都光着身子，而且我们都没有结婚就被人家看光了，而且四个女生还有一个是孕妇。”
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顾客：“当晚的值班经理跟我们说，是他们的保安上去看到我们的门没关，给我们关门。”
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在民警到达现场协调之后，在一点四十左右，她们拿到了监控录像，但是里面的情况让她们大吃一惊……
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顾客：“拿到监控我们一看，竟然是一直对我们彬彬有礼，事情要怎么处理的值班经理，我们压根没往他身上想。”
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在里面将近呆了十秒钟左右，画面里看到他手里面一直拿着一个类似于手机的东西，而且还低头看。
凯宾斯基酒店工作人员：现在还不方便公布……
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之后，负责人就离开了，那么这件事情到底该怎么解决？今晚的《都市110》将持续关注。
今天，记者再次前往太原凯宾斯基酒店，又能否见到进入房间的那个人？酒店又会给出怎样的解释？我们想说的是，这么大的一家酒店，发生这样的事情应该积极应对，给顾客一个合理的解释，不应该在面对顾客和记者的时候选择逃避，千万不要让消费者寒心！