图为小月在给了外卖差评后收到的威胁恐吓信息。微信截图

人民网成都7月12日电（王波）近日，四川新都一女大学生蒋小月（化名）通过“饿了么”网上订餐平台叫了一份外卖，由于对饭菜不满意，小月在平台上给了店家差评。事后，她便收到 “我要去宿舍找你”“全家得癌症”等威胁恐吓信息。

7月10日下午，小月在学校寝室通过“饿了么”订餐平台在一家名为“多乐韩食馆”的店家处叫了一份“美丽拌饭”。“感觉自己20块钱买了一个米饭加泡菜。”由于对菜品不满意，小月便给了店家差评。

“店家最开始用带店名的号码给我打电话，但是我没有接，他们可能是来找我消差评的。”小月告诉记者，半小时后，就有陌生人加她微信说，“如果你不接电话，我就只能去宿舍找你了哈。”由于害怕，小月不敢回复。据小月回忆，随后她就一直收到陌生来电，但她都没有理会。最后，一个名为“张生”的陌生微信号发来信息恐吓：“老子明天去找你……全家得癌症……你等死哈！”

“他们知道我的送餐地址，我真的很害怕，感觉受到了恐吓和威胁。”小月说，由于这些电话和微信都是在她给店家差评并拒接店家的电话后才开始出现的，所以她认为这些都是店家的报复行为。“我一个学生，平时也没得罪什么人。除了他们，不会有人给我发这种信息。”小月说，除了害怕，她同时觉得很气愤，于是就把这次叫外卖的经历公布到了网上。

“随后就有一个自称‘饿了么’网上订餐平台新都片区负责人的男子给我发微信，叫我大事化小。”小月向记者展示了她与该男子的聊天记录，该男子在微信中称：“商家承诺不会在（再）骚扰了，再骚扰的话就永久关店，这事就这么过了，别闹太大，（把）朋友圈帖子都删了，大事划（化）小。”

记者随后以小月男友的身份致电该男子以证实此事，该男子表示，很多商家都曾出现过此类问题，但由于没有明确的证据证明这些恐吓信息来自于店家，所以他只能与店家沟通交流。目前，他已告知店家，如果再打电话骚扰便对其做出永久关闭网店的处理。

当记者以同样的身份致电“多乐韩食馆”店家老板时，该老板否认对小月进行了威胁恐吓。“如果对我们（的饭菜）有不满意，我们采取方式就是退款，以后也不要再点我们的东西了。至于其他什么，我不晓得。”该老板说，这是他们对有不满意的顾客采取的唯一处理方式。“我还想跟你说，你们不要用这种下三流的手段来‘黑’我们，我们不吃这一套。”对于小月在网上公布经历一事，该老板如是说。

顾客店家各执一词，难以取证也导致第三方平台无法对店家进行处罚，难道小月只能被动接受恐吓和威胁？对此，四川恒和信律师事务所律师邱文锋表示，由于取证困难，他建议受害者在报案后通过公安机关对信息发送方进行追踪，并落实打电话和发信息一方的用意，此外，作为第三方平台，即便‘饿了么’网上订餐平台有责任保护消费者不受威胁和恐吓，但它也没有能力去追查电话的来源，所以只能依靠公安机关来处理。邱文锋表示，《治安管理处罚法》第四十二条明确规定，对于写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息干扰他人正常生活的，可处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

图为一自称“饿了么”网上订餐平台新都片区负责人的男子与小月的聊天记录。微信截图