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南京市预约挂号服务平台www.nj12320.org/njres南京卫生12320网预约挂号须知
1．1．南京市预约挂号服务平台为注册会员提供预约挂号服务，注册会员可以预约本平台提供的专家号和专科号。
2．注册方法：
会员注册时必须填写本人的真实姓名、有效证件、手机号码。
注意：用户如果为他人预约挂号，请用患者本人的身份证件注册（儿童的身份证号见户口簿）。

3．预约时限：
一般情况下，会员可在每天中午12点以前预约次日起7天以内的挂号资源，晚上24点后可预约第三日起七日以内挂号资源。部分医院预约时间见公告。
鼓楼医院可在每天早上8点后预约次日起7天以内的挂号资源；省中医院可在每天下午6点后预约第二日起14天以内的挂号资源；南京市第一医院可在每天下午4点10分后预约第二日起7天以内的挂号资源；南京市脑科医院可在每天早上8点之后预约次日起7天以内的挂号资源；儿童医院可在每天早上8点后预约次日起7天以内的挂号资源
4．缴费方法：
预约号可以在医院预约窗口或者自助机上缴费，也可以网上支付。网上支付时，使用一账通进行支付；医保、干保及公费医疗患者暂时不提供网上支付功能。
5．取号方法：
若医院发现就诊人身份信息等资料与预约挂号平台所填资料不符时，有权作废该会员的预约号。
患者可在医院预约窗口或者自助机上取号，一般情况下，预约上午时段的患者在就诊当日9：30之前取号，下午时段的患者在14：30之前取号，对有特别要求的鼓楼医院、省中医院、儿童医院、中大医院等医院请按照系统说明时间取号。若会员超过规定时间不取号，预约号作废。
会员取号时必须提供有效身份证件（身份证、军官证、护照）和预约时系统所给出的验证码。
预约省中医院请携带南京市医保卡或医疗卡取号，无卡的市民请携带有效身份证件办理就诊卡取号就诊。
6．取消预约：
对于直连医院可在就诊前1天中午12点之前通过预约挂号电话平台进行取消，非直连医院必须在就诊前2天12点前通过预约挂号平台取消预约。例如：患者预约周三就诊的，若要取消预约，必须在周一上午12点之前提出请求。预约省中医院7天内有两次取消预约操作的，一周内无法继续预约。取消预约是有次数限制的，所有的医院7天内退约五次将不能再约。
特别提醒：预约江苏省人民医院的专家号：如因故需要退号，时间应在就诊前1天中午12点之前通过12320网站或者拨打12320电话进行取消，如果超过退约时间可登陆江苏省人民医院的官网进行取消，如预约未就诊且又未按照规定的时间取消预约，逾期自行作废，支付的挂号费院方不予返还。
7．违约：
本网站保留对预约者的审查权。如果会员在网上预约后不能按时就诊，将对会员在本站的信用度及以后的预约挂号产生不利影响。如在半年之内，会员发生三次预约未就诊情形且又未按照规定的时间取消预约的，本网站有权取消其半年网上预约挂号资格。对于恶意预约挂号者（随意预约、贩卖专家号），本网站将取消其会员资格。
8．本网站保留对以上条款的解释权，并可以在适当的时候对相应的条款进行修改。

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