答：纳税人首次登录河北省国家税务局云办税厅2.0，需先进行实名注册个人账户(云厅1.0老用户也需要重新注册)。实名注册后即可使用该账户登录云办税厅。
答：若您已在办税服务厅进行线下身份确认，采集了个人图像信息，则可以不录入银行卡信息，不上传身份证照片。
问：为什么需录入银行卡？
答：该银行卡仅用做实名信息的认证，证明已经在银行进行过实名认证，不做其他用途。通过银行卡进行实名认证时，身份证号码、姓名和手机号码必须与输入的银行卡号开卡时填写的身份证号、姓名和手机号码保持一致。
问：银联认证失败怎么办？
答：“银联身份认证失败”原因主要三项：
（1）姓名、身份证号码、银行借记卡号及银行预留手机号等四要素信息与银行卡实名认证信息不一致；
（2）您的银行卡被冻结；
（3）您使用的银行卡不是个人结算卡。
请您认真核对四要素信息，核对无误仍不能通过的，一般换卡后即可解决。
按以上方法仍然不能完成线上实名认证的，你可以选择任一办税服务厅进行线下身份确认后，再注册个人办税账号。
问：注册使用的手机号有什么要求？
答：如果注册人为企业的法人、财务负责人或办税员，需保证预留的手机号同征管备案的手机号一致。如您现在用的手机号同征管系统备案的手机号不一致，请及时更新您在征管备案的手机号。
问：为什么会提示“手机号已注册”？
答：说明您的手机号已被其他人注册过，不能重复注册。云厅不支持多个人公用一个手机号注册。
问：收不到手机号怎么办？
答：注册用的手机号必须使用您本人的手机号。目前河北省外的手机号收不到短信验证码，注册时需输入省内的手机号。