抓捕现场。 重庆市公安局供图

近日，重庆警方破获一起假冒医院专家销售保健品系列诈骗案，打掉犯罪团伙16个、捣毁诈骗窝点30个、抓获犯罪嫌疑人323人、核破案件上万件，涉案金额上千万元。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）12月10日从重庆市公安局获悉，诈骗团伙中很多打电话或发微信“问诊”的业务员，只有高中甚至小学文化。他们照本宣科，用一套套“花言巧语”来哄骗人。每种套路都有几十上百句现成台词，复制粘贴就能一键发送。

温馨电话问候，却是骗钱剧本

业务员:你好，是上海的朱先生对吧？

受害者:对。

业务员:你刚来电咨询**粉，是你自己要使用？还是给家里人使用？ 受害者:我自己。业务员:好的，那咱们的书本内容你看完了没有？

受害者:看完了。

业务员:那你注意到我们书上的好消息没？（订购10克**粉可以享受健康基金2000元）

受害者:看到了。 业务员:嗯，咱们**粉是国药，天然纯粹，临床应用对肝胆病、眼病、糖尿病、心脑血管病和癌症肿瘤等五大类疾病疗效确切。用法独特：可口服，可外用……

受害者:多少钱？

业务员:咱们**粉一份10克100天的用量，国家规定的基准药价8360元，您今天订购可以享受健康基金2000元，100天用量的**粉只要6360元就可以了。

受害者:好的，怎么订购？

业务员:叔叔是这样的，由于最近**粉数量稀少，很多老患者都是提前2-3个月就开始预定了，考虑到这点，我们厂家规定个人最多可以申购2份，一个家庭最多可以申购4份。

受害者:哦。

业务员:那您要申购几份？而且你今天申购每份都可以享受2000元健康基金。

受害者:那就来2份吧。

业务员:好的，叔叔一份是10克100天6360元，两份你支付12720元就可以了。

以上内容，是诈骗团伙中的业务员与被害者之间的通话记录。

2016年底以来，重庆市公安机关发现该市各地针对老人、病患群体销售保健品的诈骗案件多发。犯罪嫌疑人非法获取老人、病患群体个人信息，冒充北京“301医院”等医疗机构的专家教授，通过拨打电话或微信，对老年、病患群体进行“关爱式”问诊，夸大受害者病情，鼓吹产品疗效，虚构其疾病治愈率，在逐步获取受害人信任后，用廉价的健字号药品或其他“三无”药品冒充“特效药品”高价出售，并继续对患者进行“指导”使用，诱骗受害人购买上万甚至十几万的药品，社会危害严重。

除去这种特别突出的手法，还有人冒充藏品公司以投资、承诺回收为名推销廉价“收藏品”；冒充银行关联企业以办理大额信用卡、贷款为名，高价销售“山寨”平板电脑、POS机等。一个个“热情温馨”的电话或微信消息背后，最终都是高价的支出和劣质的产品。

业务员照剧本按台词行骗

案情上报后，公安部对此高度重视，将此案列为督办案件。今年3月，按照公安部打击电信网络诈骗犯罪、传统盗抢骗犯罪等“三打击一整治”专项行动工作部署，重庆市公安局刑侦总队牵头成立了专案组，江北、渝中等16个市县公安机关成立分专案组，奔赴河北、江西、福建、辽宁等10余个省市开展侦查。

专案组通过大量深入研判，一条条线索被梳理出来，专案组再将线索推送给属地公安机关，予以落地侦查、实施抓捕。

今年11月14日，重庆、广州、漳州、洛阳四地同时收网。“3· 16”系列网络购物诈骗专案再次取得战果——11个窝点，167名“纪本章”全部落网。

“纪本章”何许人也？号称“红墙国医”医疗机构教授。事实上，他不是一个人，更不是什么医学权威，而是这起电信网络诈骗窝案的虚拟代言人。实际身份多为无业青年的“纪教授”们虚构疗效，利用电话或微信，诳骗了上千人购买保健品。

据专案组民警介绍，在11月14日的抓捕现场，赫然挂着写有“严禁冒充国家机关及医生专家教授诱导或推荐产品给消费者”标语的横幅。

民警介绍，不法分子之所以敢这样标榜，全然是为了做戏做全套。但是放在一个又一个操作间办工桌上的“话术”剧本，暴露了诈骗团伙的本质：没有所谓专家，很多打电话或发微信“问诊”的业务员，只有高中甚至小学文化。他们照本宣科，用一套套“花言巧语”来哄骗人，或关心、或吹嘘、或利诱，每种套路都有几十上百句现成台词，复制粘贴就能一键发送。

民警表示，不同类型的电信网络诈骗案，都有各自的专属“话术+剧本”。销售保健品的，根据卖的是化糖养胰药、羊奶粉，还是小球藻，列出各自专业术语，再在每句台词结尾标注情绪、语气，如何赞美客户、关爱客户、夸大病情恐吓客户。此外，受害人可能提到的问题，都有应对方案。

这种以所谓包治百病的“保健品”进行的诈骗，主要针对的是特别注重“养生”、“健康第一”的老年群体，哄骗老人一买就是上万甚至十几万的药品，社会影响非常恶劣。

经过十个月的全力侦办，专案组共打掉犯罪团伙16个，捣毁诈骗窝点30个，抓获犯罪嫌疑人323人，核破案件上万件，涉案金额上千万元。目前，案件正在进一步侦办中。

作者：澎湃新闻 王鑫 邱萧芜