9月21日8点半左右，一名年轻女子突然慌慌张张地跑向崇左高速扶绥收费站，并用双手快速敲打收费亭的门。
收费员张美英看到女子神情慌张，便询问女子遇到了什么困难，但女子只是在窗前双手合十，并用听不懂的语言哭泣着乞求，虽然听不懂女子口中的语言，张美英意识到了女子在求助，便将此事上报给监控室和站区管理人员。
崇左扶绥收费站收费员张美英：“在东博会之前我们培训了一些简单的问候语，所以听出来她使用的一些语言有点像越南语，然后我就叫班长来引导她到办公室里面等候了。”
为了安抚这名外籍女子，工作人员给她送上热开水、热牛奶，并让她在值班室里休息。经询问了解到，这名女子为越南籍奠边府市人，年仅19岁，因误信朋友被捆绑拐骗至广西境内，后在高速路上挣脱逃离至扶绥收费站，这才有了之前求救的一幕。为了让女子得到更好的帮助，收费站的工作人员同时向辖区内的警方报警，随后，女子跟随警方离开进行进一步调查。
崇左扶绥收费站站长钟宾芬：“当时协助我们翻译的同事，告诉我们那个女孩说了一句话让我们很感动，她说看到我们就看到了活的希望，然后我们也十分庆幸能帮助这位女孩子找到回家的路。”
