2月9日上午，湖北省卫健委官网发布消息：为贯彻落实党中央、国务院关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的总体部署，充分发挥信息化在辅助疫情研判、创新诊疗模式、提升服务效率等方面的支撑作用，切实做好疫情发现、防控和应急处置工作，今日，湖北省“新冠病毒肺炎——线上问诊一点通”线上咨询平台正式上线，为市民朋友提供发热门诊、一般慢性疾病的线上咨询服务。
“新冠病毒肺炎—线上问诊一点通”线上咨询平台是省卫生健康委全面整合全省医疗机构资源，为群众提供发热门诊和一般慢性疾病的线上咨询一站式服务平台，为帮助有发热症状的、或患慢性疾病的群众在家进行远程健康咨询，降低不必要的直接去医院就诊导致的交叉感染风险。
即日起，市民朋友可通过“健康湖北”微信公众号、“鄂汇办”APP、“鄂汇办”微信小程序、“鄂汇办”支付宝生活号等4个通道享受在线问诊服务。在线问诊服务免费面向全体居民，市民打开在线问诊主界面，选择地区和医院、选择问诊的医生，输入想咨询的问题，即可与医生一对一线上答疑；医生和专家每周一至周日（8:30-17:30）在线提供咨询服务，其他时间积极回复咨询。
使用路径：
1、“健康湖北”公众号
点击微信右上角，添加朋友>搜索公众号“健康湖北”并关注。
2、“鄂汇办”APP
从手机商店中下载“鄂汇办”APP。
3、“鄂汇办”微信小程序
在微信小程序搜索栏中搜索“鄂汇办”。
4、“鄂汇办”支付宝生活号
打开支付宝，点击菜单栏“朋友”，在左上角“生活号”中搜索“鄂汇办”并关注。
操作指南：（以“健康湖北”公众号为示例）
1. 关注/打开“健康湖北”公众号，点击左下角菜单进入“新冠病毒肺炎线上问诊一点通”服务专区
2. 进入首页，选择城市、医院和医生（或直接选择首页推荐热门医生），发起咨询
3. 在医生问诊界面描述症状，用药以及病情相关资料，提交
4. 等待医生接诊，与医生互动沟通