查询用户：通过“我的连云港APP”直接登入或输入默认密码123登录，可以查询公积金缴存、贷款情况。
认证用户：可以办理公积金提取及贷款等业务。
成为认证用户方式：线上认证，已开通支付宝帐号的客户，通过<扫脸登录注册>，支付宝人脸识别后自助认证注册；
线下认证，本人携带身份证及本人手机到公积金服务大厅办理<个人网厅认证>业务。
2、已认证的手机号码不再使用/“重置密码”时提示认证手机号码不正确怎么办？
线上重置认证用户（手机）：第一步，通过“我的连云港APP”或<扫脸登录注册>支付宝人脸识别后登入个人网厅； 第二步，<我的 - 设置 - 认证用户注销>；第三步，重新<扫脸登录注册>，支付宝人脸识别后自助认证注册新的手机号码。
线下重置认证用户（手机）：本人携带身份证、本人手机到公积金服务大厅办理<网厅认证绑定>业务重置新的认证手机号码。
3、忘记/不知道登录密码怎么办？
查询用户请到公积金服务大厅重置默认登录密码为123。
认证用户可以通过网厅“忘记密码”功能重置登录密码。
4、登录时账号锁定怎么办？
密码连续输错5次当天会锁定登录，可以第二天再试或携带本人身份证到公积金服务大厅办理解锁事宜。
5、如何修改登录密码？
通过网厅<我的-设置-修改密码>功能修改。
6、为什么一直没有收到手机验证码？
可能由于手机网络繁忙或者手机号码输入有误，请稍候再试。
7、重置密码获取手机短信验证码是否收费？
手机短信验证免收信息费。
服务热线12329