典型案例
马某的妻子在某医院剖宫产下一子。产后第三天，马某的孩子被护士抱出去洗澡，在送回来的时候，细心的妈妈发现孩子的皮肤颜色深了些、头型也不太对，就问正在给小孩换尿布的护士孩子是不是抱错了。护士回答说：“肯定不会的，我们天天给小孩洗澡，怎么会错呢?”由于孩子刚出生不久，模样都差不多，妈妈也就没再说什么。但是3个月后，孩子患了支气镑炎，被送到医院急诊。在进行血型化验时，孩子的妈妈惊讶地发现其“儿子”的血型与父母不符且不符合遗传学规律。百般疑惑的夫妇俩于是申请进行了亲子鉴定，公安部门的DNA(脱氧核糖核酸，检验结论也证实孩子的确不是他们的亲生儿子。
夫妇俩非常气愤，认为医院的管理失误是造成孩子错抱的根本原因，他们急切希望找到自己的亲生孩子，并且希望为自己遭受的巨大损失讨回一个公道。
那么，他们应该如何处理这件事情呢?
律师解析
现在的孩子基本都是在医院出生的，但由于医院的管理失误，孩子被抱错的事情时有发生。虽然错抱孩子并不会给婴儿造成直接的人身损害，也不会给双方家庭造成很大的直接经济损失，但是它常常给错抱的婴儿和他们的亲人造成精神上的巨大损害，有的甚至会导致夫妻信任危机和巨大的家庭矛盾的产生，当然最大的遗憾则是被迫和亲生的孩子分开，忍受心理上的煎熬。
根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，医院作为特殊的经营者，在对患者提供医疗服务的过程中，应当尽到安全保障的义务。所以，如果错抱孩子是医院的过错造成的，医疗机构就应该承担起全部法律责任。
在确定医院责任后，具体的赔偿项目—般会包括以下几项：
(1)鉴定费用，以及为进行亲子鉴定的误工费、交通费用。
(2)寻找亲生子女的费用。
(3)侵害亲子权、姓名权等权利的精神抚慰金。
另外，还可请求赔偿孩子的抚养费、教育费等费用。
因此，小马夫妇可以根据相关法律，对自己的合法权利进行维权，向医院要求应有的赔偿，如果协调不成，也可以向法院提起诉讼。
法条链接
《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第二条，非法使被监护人脱离监护，导致亲子关系或者近亲属间的亲属关系遭受严重损害，监护人向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。
《消费者权益保护法》第十八条，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。