所谓口碑营销和一般的营销最大的差异就是：一般的营销通常都从头到尾都需要主动去花时间花金钱去营销，但口碑营销却刚好相反，口碑营销只需要你一开始花时间把策略和营销做好，之后这个营销效益就会自动或半自动的慢慢发酵，甚至达到不用做任何事情也能让产品在市场中越卖越好的效益
就跟这两年常常大家在谈的病毒式营销一样，是一种会随著时间逐渐扩散出去的营销方式，你的产品如果口碑营销做得好，相信即使不用花太多营销预算一样可以做出亮眼的销售量。
但苏苏在市场中接触过的很多厂商甚至营销人员，对于口碑营销都还是不太清楚如何去做，而他们也都问过我一些问题，例如：如何制造产品口碑？如何去让口碑营销发酵？等等……..所以接下来我想要告诉你三个成功关键让你的口碑营销发挥最大威力。
成功关键一：找出你从事的领域中有影响力的人。
首先你如果想要让你的口碑营销成功你必须要找出你从事的领域中有影响力的人，所谓有影响的人有可能是一些知名的博主、名嘴、明星等等。当普通人说你的产品好的时候，影响的往往只是他身旁的一群亲朋好友，但如果是你找出的是这些跟你事业领域相关的博主、名嘴、明星等等，他们影响到的人可就非常庞大了，因为他们是这个领域中的”意见领袖”，所以你如果可以找出这群人，并且提供产品给他们使用，让他们使用完成后帮你写体验心得或文章，只要是正面的内容，你的口碑营销就会有很好的起点，因为你已经掌握了口碑营销的第一个起始成功要素。
成功关键二：倾听网友和使用者的意见，积极改良产品。
接著当你通过第一个成功关键后，你应该已经有了一定量的曝光度和购买率，这时你应该要积极倾听网友们的意见和想法，因为这些网友们讲出的想法往往都是很多其他使用者也在意的地方。所以你如果希望你的这个产品在市场中可以长期保持一定的销售量，甚至通过口碑营销的发酵让产品销售量越变越好的话，你一定要随时关注网友们和使用者们的想法，毕竟他们才是你的衣食父母。甚至如果你通过微博或网站留言板，你可以回覆这些网友们提供的想法，跟这些网友们做即时的互动，让他们觉得公司官方是非常重视消费者想法的，会尽心尽力满足消费者的期待，这点是口碑营销中非常关键的！
成功关键三：创造大量正面信息，通过管道持续扩散。
最后一个成功关键就是你应该要创造出大量的正面信息，把前面两个成功关键所累积的正面信息再加以优化，并且让这些资讯通过各种不同的平台曝光扩散出去，除了让这些发佈信息的使用者本身会影响到的人之外，你也应该通过自己的管道把这些信息大量的曝光出去。例如：官方网站、微博、博客、论坛等等……
甚至如果有预算可以通过电视广告，你可能会问要怎么利用电视广告扩散口碑？最简单的方式就是直接找一群使用者当见证拍摄广告即可，这也是目前很多厂商使用的广告手法之一，虽然大家会存疑这广告上的使用者见证是真是假，但这时其实已经达到了广告的效益：1.挑起了消费者的好奇心。2.曝光使用者见证的口碑营销。