甘肃省生育登记便民服务平台http://61.178.83.94:8888/#/home生育登记类型：夫妻生育一孩、二孩、三孩的，均可以在分娩前后办理生育登记。特殊情形生育登记类型：夫妻现有三个子女，其中一个子女因意外原因或者患有非遗传性疾病，经鉴定为残疾的，再生育一个子女的。

甘肃省生育登记线上办理平台

答疑手册

1、生育登记证在线上办理之前需要准备那些申请材料？

答：双方身份证正反面原件照片、户口本原件照片、结婚证原件照片、双人红底两寸电子版照片，如办理二胎或三胎需要已生育孩子的出生证明。如没有出生证明请在申请时填写原因。

上传正确图例：

2、可以通过哪些渠道进行生育登记证线上办理呢？

答：甘快办、健康甘肃、甘肃政务服务网、甘肃卫健委门户网站申请办理、推荐微信扫描二维码快捷办证。

3、夫妻双方户籍都为省外，是否需要提交上传暂住证？

答：需要，在提交信息环节系统会提示上传暂住证。

4、为什么使用甘快办和健康甘肃APP进入生育登记系统会出现无法上传图片的情况？

答：主要原因为手机APP没有赋予图片存储权限，导致无法上传图片。解决办法：可通过手机“设置”中“隐私”选项中点击权限管理，进入应用，点击甘快办或者健康甘肃赋予图片存储权限就可以上传图片了，部分手机因手机系统差异需要重启才会生效（建议使用微信扫码进行办理）。

5、为什么在填报信息环节结婚日期不能手动选择？

答：如果出现结婚日期不能选择的情况，是因为双方有一方没有达到法定结婚年龄。

6、出现特殊情况，办证方是军人没有户口本和身份证如何进行线上办理？

答：如果是军人或相关特殊群体没有户口本和身份证，可提供军官证号或其他可证明身份的材料均可线上办理证明。

7、点开上传图片放大查看后，如何退出？

答：请仔细查看界面右上角有灰色X符号，点击即可退出大图查看界面，回到操作界面。

8、在信息填报过程中遇到上一环节填报信息错误情况，如何修改？

答：可在当前界面点击“上一步”按钮，回到信息填报有误界面，对于错误信息进行修改，修改正确后再次点击“下一步”进行操作。

9、关于默认申请地为何地问题？

答：若如夫妻双方均是甘肃省户口，则申请地默认为女方户口所在地；若夫妻双方有一方是甘肃省户口，则申请地默认为甘肃省户籍地的地址。

10、预留联系方式可否预留亲属号码？

答：不可，预留联系电话必须是男女双方中的一方常用电话，且需与之前页面中填报的电话号码保持一致，联系方式必须能够正常使用接受验证码，否则，后期无法打印证书。

11、办证信息提交后如何查看办理进度？

答：可进入办理界面，点击“办证查询”模块，查看办理进度。

12、遇到办理进度过慢情况，如何催办？

答：进入网页端或者手机端首页，点击“审核地电话查询”模块，进入查询界面，选择填报信息时所登记的户籍地，查询户籍地工作人员联系方式，咨询办理进度。

13、在办理过程中，系统提示“一年之内不能重复申请”情况如何处理？

答：根据办理规则，10个月内只能提交一次，不可重复办理，之前申请不通过的信息可通过公众端办证查询进行修改。

14、提交办理后短信通知审核未通过，要求修改填报信息，如何处理？

答：遇到信息填报错误，审核不通过的情况，可进入网页版或手机端界面，点击“办证查询”模块，可进入查询后界面，对于已填报信息进行修改，修改完成后，需要再次提交。

15、短信通知以审核通过，但是需要修改信息，如何操作？

答：可进入网页版或手机端界面，点击“办证查询”模块，可进入查询后界面，对于已填报信息进行修改，修改完成后，需要再次提交，但已通过审核的信息，每人仅有一次修改机会，无法进行二次修改。

注：如有其它操作类问题，可点击系统首页面的“系统帮助”，下载或者查看系统操作手册。