又是一年春运时,人多拥挤是每年这个时期的写照,旅途中也经常发生因拥挤造成的屏碎、摔坏、进水等意外,而手机一但过了厂家的保修期,高额的维修费用只能由用户自己承担了。小编提示,如果您总是不够小心,那么为自己心爱的手机购买一款保险服务就非常必要了……
目前市面上的手机保障服务主要有天猫电保包、网秦手机保、京东意外保三种。究竟哪一种性价比最高?哪一款适用范围最广?哪一款服务最贴心呢?下面,小编将从几个方面为小伙伴们一一分析。
保费价格
价钱问题总是用户最先考虑的问题。以魅族MX2为例,网秦“手机保”一年的保费是200元,包括一年延保和意外险;天猫提供的一年“延保服务”,费用为98元,“摔碰也管修”免费;而京东一年延保费用是159元,一年摔碰意外险费用是142元,总共301元。
可见,保费方面京东费用最高,网秦其次,天猫虽然最便宜,但不包括摔碰进水意外险,实用性最小。
评价:天猫★★★★ 网秦★★★ 京东★★
适用范围
在适用范围上,京东商城与天猫所提供的保障服务只适用于在自身所卖出的新手机,其他渠道购买的手机无法享用,而天猫赠送的“摔碰也管修”只有少量店家免费提供。相比之下,网秦“手机保”适用性最高,所有购买时间在半年内的几乎所有新手机均可购买,但价位超过一定金额的手机,尚不在手机保的服务范围之内。
评价:网秦★★★★ 天猫★★★ 京东★★
生效时间
对于用户来说,购买了保障服务就是尽量将意外而造成的损失降低至最小,意外情况可能随时发生,越早可以享受服务越是获益最大。
天猫所提供的意外保障服务是自用户交易成功后第31天起生效,京东商城的保障服务是自购机30天后开始生效,网秦“手机保”生效前的审核时间最短,在成功购买服务后15天开始生效。
评价:网秦★★★★★ 京东★★★★ 天猫★★★
可延展性
在服务的可延展性方面,京东商城和天猫提供的意外保障服务覆盖面更广,不仅局限于手机,也延伸至全部小家电。而由于自身业务限制,网秦手机保目前只是局限于手机业务,涉猎范围比较窄。
评价:天猫★★★★ 京东★★★★ 网秦★
服务内容
服务方面,三家均提供了延长保修,意外保修等政策,但在正常使用中由于不慎坠楼、挤压、碰撞、进水等情况具体细节上还是有较大的差别。
在手机意外损坏维修服务方面:网秦对所有意外损坏情况实行真正的无理由保修和免费维修;天猫的“摔碰也管修”不支持进水意外保修,并且在出现意外损坏后,只能保修项目减免50%维修费用,剩余的费用还需消费者自行买单;京东的“摔碰管修”与天猫的“摔碰也管修”相比,虽然支持手机进水,但仅支持由于水杯碰倒等情况的泼溅或撒入进水,不支持手机掉入水中的双面进水保修,适用的范围也在生活使用中大大折扣。
更换新机方面,网秦与天猫支持如果维修为用户更换新机,但京东只承诺对损坏手机进行维修,不提供修不好时换新机服务。
在其他方面,网秦还独家提供了免费上门取件服务,用户的手机快递取走和送回均是免费服务,但修不好换新机时还是需要用户承担送货费用的。而天猫与京东取、送货用户需要自行承担快递费用的。
评价:网秦★★★★ 天猫★★★ 京东★★
总评
网秦的手机保是公司转型后的手机服务新品,购机时间宽限程度和生效时间占优势,由于和最擅长售后服务的安信龙结为合作伙伴,在服务上也尽可能做到了让利,但劣势是推广渠道不够成熟,用户进行下载的渠道本身缺乏人气。相比之下,天猫和京东的平台性决定了保障品类丰富,自由电商、媒体推广的平台可以直接导流,但具体服务条款的竞争力需要提升。
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