故宫门票网上预订gugong.228.com.cn故宫博物院门票预订http://gugong.228.com.cn/reg外国观众是否可以购买学生票和老人票？可以，学生入院时需携带学生证，老人入院时需携带能够证明年龄的证件。
入院人数限制具体如何？
1、每日入院总人数不超过8万。
2、每日网上预售人数不超过4万。
3、每日12:00之前旅行社团队人数不超过1万。
4、每日12:00之后旅行社团队人数不超过2万。
注：请团队观众严格按照规定时段入院
故宫综合服务窗口负责哪些业务？
1、退票
2、补票
3、开发票
4、网上预售订单无法刷身份证入院时，可提供有效信息后，打印入院凭证。
故宫票务科负责哪些业务？
1、旅行社账号信息更改。
2、旅行社账号注销。
退款和改签有条件限制吗？
1、请需要退款和改签服务的观众于入院当日16:00之前登录网站进行退款或改签操作。
2、已入院的订单无法进行退款或改签。
是否支持部分退款？
支持。请在入院之前登录网站后到“用户中心-订单详情”内进行操作，入院后不可退款。
是否支持部分改签？
不支持。
身高超过1.2米，但尚未上学的儿童可以购买学生票吗？
不可以。所有购买学生票的观众需现场提供学生证，否则无法入院。
旅行社FAQ
旅行社如何申请账号？
旅行社如何更改或注销账号信息？
请携带经营许可证和营业执照证原件及复印件（复印件加盖公章），注销（更改）帐号申请（法人签字并加盖公章），法人身份证复印件（加盖公章），非法人本人办理还需经办人身份证复印件（加盖公章）和法人授权书（法人签字并加盖公章），至故宫票务科申请办理。
旅行社如何开发票？
旅行社的开发票业务是导游主导的，导游可持身份证和导游证到故宫28号售票窗口开具本人带过团队的发票。
旅行社如何下单？
旅行社可管理多少个导游？
每个旅行社可创建100个有效导游。后续会根据运营情况调整。
旅行社的如何处理已经离职的导游？
旅行社可将离职的导游账号删除。
旅行社如何找回密码？
1、在找回密码之前，请确保您输入的账号是邮箱而不是手机号。
2、访问如下网址进行密码找回操作
http://gugong.228.com.cn/common/password
3、如果您无法收到邮件，请拨打永乐客服电话申请人工密码找回服务。
旅行社如何管理分社？
1、目前不提供分社管理功能，如需添加分社，请按照旅行社账号申请流程提交分社信息后，等待审核。
2、如果分社信息与总社相同，则不支持添加分社（不能添加信息相同的旅行社账号），请使用总社账号统一管理。
之前的签约旅行社的预存款和折扣是否可以在网站使用？
不可以
导游 FAQ
导游如何申请账号？
导游不能单独申请团队账号，只能由所属的旅行社进行账号分配管理。
导游每日可下多少个订单？
每个导游在同一个入院日期仅能下一个订单（带一个团），请广大导游们统计好人员信息后谨慎下单。
导游下单后可更改哪些订单信息？
1、支持申请退款和日期改签
2、支持更换带队导游
3、不支持更换或增加游客信息。