新浪科技讯 北京时间6月15日消息，Facebook研究人员表示，在训练聊天机器人谈判方面他们已经取得进步。

Facebook AI Research（简称FAIR）团队最近发表论文，介绍了机器人如何在会话中提前制定计划，使用谈判策略。

开发出可以推理、可以交谈、可以谈判的聊天机器人，这就是Facebook的总目标，如此一来Facebook个人助手就可以与对手竞争，比如谷歌助手、亚马逊Alexa、苹果Siri和微软Cortana，还有更多的其它助手。

在博客文章中，Facebook说聊天机器人可以进行简短会话，完成一些简单任务。不过要完成有意义的对话是一个挑战，因为聊天机器人必须将自己掌管的、与世界有关的知识整合起来，理解对话。

Facebook的代码是开源的，论文也已公开发表，它希望在公司研究的指引下，行业可以开发出更棒的机器人，它们拥有更强的谈判能力、可以做出明智的妥协、可以说出新颖的句子。

在博客文章中Facebook介绍说，为了训练出可以谈判的代理，进行大规模的定量评估，FAIR团队以众包形式收集了大量谈判资料，这些资料是两个人之间的谈判。研究人员向个体展示一组对象，每一个对象都有其价值，然后要求个体协商，分配对象。接下来研究人员让神经网络模仿人的行为，训练神经网络。在对话中任何给定的点，模型猜测人在此种状况下会说些什么。

在之前的研究中，对话是以目标作为导向的，新模型却是根据“端到端”的方式训练的，完全根据语言和人的决策训练，也就是说用这种方法完成其它任务会更容易。

Facebook在聊天机器人报告中只是进行了分析，这样就带来一个疑问：Facebook的AI成果真的植入产品了吗？爱迪生投资研究公司（Edison Investment Research）分析师理查德·温莎（Richard Windsor）在研究报告中指出，在生产过程中Facebook数字助手缺少AI元素。

温莎称：“Facebook M测试了18个月，里面包含了自动响应、人际交互，大多的任务都是人完成的。问题在于，在Digital Life服务中使用人是相当昂贵的，如果要扩大服务，提供给20亿用户，更是成本高昂，况且这些资金还是靠广告来提供的。正因如此，Facebook才会快马加鞭研发自有技术，虽然它在AI领域落后了，但的确已经出现一些进步的迹象。”

“例如，在开发者大会上，Facebook展示了机器视觉技术，进步很大，App通过智能手机摄像头就可以识别世界。另外，Facebook还将M推向美国用户，最近还在墨西哥、美国地区支持西班牙语。”温莎说，“尽管如此，这些上线的产品在总计划中只占了很小一部分。2015年Facebook公布了总计划，它想开发一直待机、全知知能的机器人，用户在执行任何任务时都可以使用。”

Facebook研究团队正在朝着“全能”机器人前进，只是还有很多工作要做。（德克）