这篇我想要跟你谈谈消费心理学,而之所以会聊到的原因是因为我认为如果你是行销人,或者你想透过行销卖产品、打造品牌,那么你应该就要学习并且了解消费者的心态,这个就是消费心理学。
消费心理学:客户要的不是便宜而是占到便宜
因为无论你今天销售的产品是哪一种类型或者你从事的是哪一种类型的产业领域,你最终所要面对的客户都是人,也就是购买你产品或服务的消费者。既然面对的是人,那么我相信如果你懂的人性并且够了解消费者心态的话,你的行销成绩一定可以更显著!我发现这也是很多教网络营销的老师所比较忽略的地方,这些老师教会了你工具使用、商业模式、营销策略,但往往忽略了消费者的心理想法,因此有时产品卖的不好的原因不是你用错了工具或方法,而是你真的不够了解消费者心态,不够了解消费者心里面的想法。因此我认为专注于行销的人,你应该多去看一些消费心理学的书,让你可以更了解目标客户他们的想法,达到真正利用行销获利的关键!
而消费者心理学中有一个很重要的观念就是:客户要的不是便宜而是占到便宜。
什么意思呢?举个最简单的例子来说明好了,你仔细回想看看常常会在菜市场或夜市杀价的阿姨,他们真的是为了便宜那个5块10块而在那边耗时间吗?或许你会说,对啊,想省钱。没错!想省钱的确是正确的。每个人都会想省钱,但最重要的就是他们真正心里的想法并不是想要省5块或10块。而是干嘛?而是他们为了在心里层面觉得占到便宜了!所以当菜贩适时的让步时,这个交易就会成立了!经过这个简单的例子我相信你应该已经有一些想法了。
市场上运用此种消费心理学让客户觉得占到便宜的例子还有非常多。例如:折扣优惠活动:各大卖场、百货公司都常使用的营销策略。买一送一活动:星巴克咖啡最常使用的营销策略。第二杯半价活动:咖啡店最常使用的营销策略。随便举例都有好几个不同的营销策略来让消费者觉得占到便宜了。
通常上面这些可以让消费者觉得占到便宜的行销策略,都会帮助产品的业绩销售量提升。所以我认为你应该也要思考看看该如何运用,把让消费者占到便宜这种消费心理学运用在你的事业当中,我相信只要你运用此策略得宜的话,成绩有可能会非常惊人!好的行销策略并不需要多复杂或者运用很多种营销策略在同一个项目当中,只要一种简单有效的营销策略适当运用就有可能会对你的业绩产生翻天覆地的改变!
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